شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد

پاسخ : برای خرید از هامون پیپر ابتدا پس از انتخاب کالای موردنظر، آنرا به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتمادر زمان ثبت سفارش مربوطه، تعداد، نوع، رنگ، جنس، اندازه و مبلغ نهایی، نام کالای مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید. پس از آن از طرف تیم پشتیبانی هامون پیپر بوسیله پیامک و یا سایر ابزارهای ارتباطی که در نظر گرفته شده، تایید ثبت سفارش نهایی اطلاع رسانی خواهد شد.

تیم پشتیبانی هامون پیپر در زمان ساعات اداری ( از ساعت ۹ تا ۱۷  ) پاسخگوی شما می باشد. اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شما بوجود آمد برای ما پیغام بگذارید تا در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس حاصل گردد. جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. کارشناسان هامون پیپر در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می نمایند و تایید سفارش را برای شما پیامک می کنند.

در تمامی ساعات اداری (9 صبح تا 5 عصر) روز امکان برقراری ارتباط با کارشناسان هامون پیپر وجود دارد. جهت کسب اطلاعات بیشتر به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.

بله، در هر زمان پیش از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد و می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با پشتیبانی هامون پیپر تماس بگیرید. اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف ۲۴ ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد. چنانچه سفارش شما بسته بندی شده باشد اما ارسال نشده باشد هزینه بسته بندی از شما کسر و الباقی وجه طی ۲۴ ساعت مسترد خواهد شد و اگر کالای شما ارسال شده باشد می توانید پس از تحویل کالا، روشهای بازگشت کالا را با عنایت به نوع کالا از پشتیبانی جویا شوید.

خیر، پس از تایید نهایی سفارش، ایمیل و پیامک فاکتور از طرف هامون پیپر برای شما ارسال می گردد تا از آغاز روند خرید اینترنتی خود اطمینان حاصل کنید. در صورت لزوم، کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.

هدف هامون پیپر این است که شما یک خرید آسان و لذتبخش آنلاین را تجربه کنید. در حال حاضر امکان خرید حضوری در حال حاضر وجود ندارد اما چنانچه تمایل داشته باشید می توانید سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید.

خیر، تسویه می بایست از طریق درگاه پرداخت یا به صورت کارت به کارت قبل از ارسال سفارش انجام شود.

بله، چنانچه می خواهید سفارش مربوطه به آدرس دیگری غیر از آدرس شما ارسال شود، با ثبت آدرس مورد نظرتان در هنگام ثبت سفارش و اعلام به هامون پیپر ، کالای مربوطه به آدرس ذکرشده تحویل داده می شود.

می توانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیام به بخش تماس با ما هر گونه مغایرت را به پشتیبانی هامون پیپر اطلاع دهید. بدیهی است هامون پیپر خود را موظف به عودت کالا می داند و کارشناسان ما شما را جهت استرداد کالا طبق دستورالعمل استرداد کالا راهنمایی می کنند.

اگر پرداخت به صورت آنلاین دچار اختلال شد و یا فاکتور پرداخت شده با مبلغ سفارش مغایرت داشت این موضوع را از طریق تماس تلفنی با تیم پشتیبانی هامون پیپر پیگیری نمایید تا هر چه سریعتر برای آن، اقدامات کافی و لازم انجام گیرد.

برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط درگاه بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با شیوه امن صورت می پذیرد، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است.

 علاوه بر سابقه و تجربه کاری هامون پیپر ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت فروشگاه خاص با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید

کلیه سفارشات مربوط به شهر تهران از طریق پیک و یا پست و برای سایر شهرها از طریق پست به صورت برای مشتریان ارسال می گردد.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید. با عضویت در فروشگاه هامون پیپر می‌توانید سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید، به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید، لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید و در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

لطفا در این خصوص به قسمت تماس با ما مراجعه نمایید.

 فروشگاه هامون پیپر با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.

توجه داشته باشید که 50004001240236  تنها شماره‌‌ی است که فروشگاه هامون پیپر از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه هامون پیپر، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه هامون پیپر است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@hamoonpaper.com اطلاع دهید. همچنین این شماره‌، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروشگاه هامون پیپر را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

پرداخت وجه به دو روش انجام خواهد شد:

الف – پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی زرین پال که با امنیت بسیار بالا صورت می پذیرد.

ب – کارت به کارت. در روش کارت به کارت می بایست شماره کارت اعلامی و تصویر فیش را از طریق شماره واتس آپ  برای ما ارسال نموده و یا با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

خیر،  در حال حاضر چنین امکانی در فروشگاه اینترنتی هامون پیپر وجود ندارد!

اگر ساکن شهر تهران باشید با توجه به روش ارسال و مراحل انبارداری بین 1 تا 2 روز کاری و در صورتی ساکن سایر شهر ها باشید متناسب با فاصله و زمان ارسال اداره پست بین 5 تا 7 روز کاری به طول می انجامد.